1. 在线客服为您提供所有在线商品的解答，相关专业性的技术问题，在线客服在得到专业技术人员的支持后予以答复。2. 对有项目设计需求的客户，我们将有专业的设计师与您对接，解答您在设计方案、优化图纸、现场踏勘、业主答疑等方面的问题，为今后的项目设计顺利完成打好基础。3. 可提供大批应用365电源商城所提供的商品与服务的已交付或在建项目，供您与您的用户参观指导，现场体验商品质量与服务水平。4. 可提供对所需厂家的检查、评审等服务。5. 可提供项目建设的规划、咨询、设计，与其他售前的相关配套服务。

365电源商城提供全套售后服务支持，包括安装与施工、系统与设备调试、竣工资料与业主培训、交付后的维护保障、系统与产品升级等。

365电源商城工程与技术中心提供在线咨询，上门服务，专家驻场等服务。

365电源商城全力保证您项目实施的顺畅与圆满，让您满意，让您的业主满意。

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365电源商城为您提供在售商品的资料服务、大部分商品的看样品服务、部分商品的演示服务，具体服务可联系在线客服或拨打客服热线。

资料服务

365电源商城提供在售商品的资料服务，包括技术参数、检测报告、产品认证与授权等。未售商品的资料服务，目前仅对365电源商城认证会员提供。

第一部分 退换货特色特色服务具体描述60天退换货除定制商品与项目商品外，平台商品均按照国家三包政策执行（商品在未拆封的情况下，支持7天无理由退货）。此外部分支持60天无理由退换货商品会在商品详情页及活动页做相应提示。运输/快递费因质量问题退货，寄回商品而产生的运费将以365电源商城积分形式返还至客户的账户中（不承担保价和当天件产生的费用，请勿用到付运费形式发回退货）。非质量问题需要收取相应的运输/快递费用，365电源商城客服中心会提前与您确认。第二部分 退换货标准一、退换货类别365电源商城承诺符合以下情况，售出

1、退款原则：不论何种方式收款，退款方式均按原路退回。
2、退款之前，客户需与客服人员确认退款账户信息，确保账户信息正确，财务进行退款。
3、当赠送的365电源商城积分已被使用时，财务将在退款金额中直接扣除赠送365电源商城积分等价的人民币金额（100商城积分=1元）。
4、涉及到运费或其他款项时，财务直接按扣减后的余额退款。
5、因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款。